Covid19: O impacto da pandemia no E-commerce

Como já era de se esperar, diante da necessidade do isolamento social, o e-commerce tornou-se o caminho mais seguro entre consumidores e os lojistas. 

Através de ferramentas que atendem a essas demandas como as lojas onlines ou deliverys as pessoas sentiram a necessidade de mudar os hábitos, o mercado digital antecipou o comportamento em pelo menos 2 anos.Tanto é que em Junho de 2020 o e-commerce faturou  132,8% a mais do que no mesmo período do ano anterior, de acordo com a Compre & Confie. 

Primeira compra no e-commerce 

Muitos brasileiros fizeram suas primeiras compras online durante esse período de quarentena. Se eles tiverem boas experiências, levarão esse hábito adiante, mesmo depois da pandemia.

Cliente exigente

Mas o consumidor, que já estava mais rigoroso, torna-se cada vez mais exigente nesse contexto de quarentena e compras online. Por isso, alguns detalhes fazem-se cada vez mais indispensáveis. 

A personalização da experiência é outra característica primordial, ainda mais no cenário dig ital, em que é possível fazer análises de navegação em tempo real. É importante mostrar os produtos mais relevantes para o cliente, oferecendo uma experiência personalizada.

Leia mais em: Comércio eletrônico ganha 4 milhões de novos clientes durante a pandemia: aprenda a usar isso a seu favor 

Veja quais são os setores que mais aumentaram nessa quarentena:

e-commerce

 

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Qual oportunidade você está perdendo?

Estar presente na internet através de uma loja virtual é aproveitar as oportunidades que o mercado tem.

É vender aonde estão seus clientes, e hoje, com o isolamento social, as pessoas, mais do que nunca estão na internet.

A criação de um e-commerce pode trazer diversos benefícios não só para o seu negócio mas também, pode proporcionar melhores experiências para o seu cliente durante o processo de compra. Com uma loja virtual você poderá:

  • Oferecer aos seus clientes suporte com atendimento 24 horas através de um chat;
  • Mais comodidade para você e seu cliente (não precisará sair de casa);
  • Permite ao cliente acompanhar o andamento da compra;
  • Seus clientes podem comprar a qualquer hora, sem depender de horários de funcionamento;
  • Eles poderão conhecer todo o seu catálogo de produtos e muito mais.

Não deixe seus concorrentes passarem na sua frente! A Planos Digital pode ser sua parceira no seu sucesso online.

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